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FAQ’s

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour tous nos produits !

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Tous les paiements sont traités et sécurisés par Stripe. Toutes les cartes bancaires (de crédit ou de débit) sont prises en charge.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Le délai de livraison peut varier en fonction des articles que vous avez commandés. La majorité des commandes arrive sous les 3 à 4 jours ouvrés qui suivent le paiement de la commande. Cependant, beaucoup de nos articles sont ajustés sur mesure ou expédiés directement par nos fournisseurs et peuvent donc mettre un peu plus de temps à arriver que ceux que nous possédons dans notre propre stock. Pour ce genre d’articles, il faut compter jusqu’à 2 semaines de livraison. La description des produits vous informe si l’article que vous désirez fait partie de cette catégorie et vous donne une estimation de son délai de livraison.

LES ACHATS EN LIGNE CHEZ CAT TREE FR SONT-ILS BIEN SÉCURISÉS ?

Les achats en ligne effectués via notre site sont extrêmement bien sécurisés. Nos serveurs sont protégés par SiteLock et toutes les données sont chiffrées. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS LA COMMANDE EFFECTUÉE ?

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Dans le cas où il y aurait le moindre de délai dans le traitement de votre commande ou qu’un de nos designers aurait besoin d’un peu plus de temps pour finaliser votre commande, nous vous contacterons par email afin de vous en informer !

COMMENT VOUS CONTACTER ?

Requêtes d’ordre général — ventes@cattree.fr

Requêtes relatives à votre compte — comptes@cattree.fr

Numéro de téléphone — (+44) 020 8638 0562

Twitter — @cattreefr

Facebook — @cattreefr

Instagram — @cattreefr

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Veuillez vérifier votre dossier des courriers indésirables, tout particulièrement si vous avez un compte Hotmail. Nous vous promettons de ne jamais vous ignorer !

PRIX BATTUS !

Nous sommes si sûrs que vous ne trouverez pas un prix inférieur ailleurs que, dans le cas où vous trouveriez moins cher, nous nous engageons à battre ce prix et à vous faire parvenir gratuitement et à nos frais de l’herbe à chats ou des jouets pour chat.

LIVRAISON GRATUITE

Dans 95 % des cas, vous recevrez votre arbre à chat dans les 3 jours ouvrés qui suivent votre commande.

ACHATS EN LIGNE SÉCURISÉS

GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Cat Tree FR a la fierté de vous proposer les meilleurs produits disponibles sur le marché. Nous travaillons de concert avec nos fournisseurs afin de vous garantir que vous recevrez les produits de la meilleure qualité, au meilleur prix possible. Au besoin, nous proposons également des pièces de rechange.

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