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Garantie « satisfait ou remboursé »
Cat Tree FR a la fierté de vous proposer les meilleurs produits disponibles sur le marché. Nous travaillons de concert avec nos fournisseurs afin de vous garantir que vous recevrez les produits de la meilleure qualité, au meilleur prix possible. Au besoin, nous proposons également des pièces de rechange.
Dans le cas où votre produit ne vous apporterait pas pleine satisfaction, il vous suffit de nous le renvoyer dans les 14 jours qui suivent sa réception afin de bénéficier d’un remboursement intégral.
Pourquoi choisir Cat Tree FR ?
Nous sommes le plus gros détaillant indépendant en ligne de France dans le milieu des lits, poteaux à griffer et arbres à chat. Cat Tree FR est composé d’une petite équipe de passionnés des félins qui travaille 24 h/24 afin de vous offrir la meilleure assistance clientèle en ligne possible.
Comme la satisfaction de nos clients (et de leurs félins) est ce qui a la plus haute importance à nos yeux, nous mettons tout en œuvre pour vous aider à résoudre le moindre de vos problèmes et pour répondre à la moindre de vos questions.
Dans le cas où vous trouveriez le produit de votre choix à un prix inférieur ailleurs, nous ferons mieux que nous aligner dessus : nous battrons ce prix et vous enverrons en plus, à nos frais, de l’herbe à chats ou des jouets pour chat.
Notre équipe d’assistance clientèle se fera toujours une joie de vous accueillir chaleureusement et de répondre à toutes vos questions.
Comme nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits, le prix que vous voyez est exactement le prix que vous paierez : nous sommes 100 % transparents sur notre politique tarifaire et ne vous dissimulons aucuns frais.
Comme si tout cela n’était pas suffisant, nous vérifions tous les jours les prix pratiqués par nos concurrents afin de vous assurer que passer par Cat Tree FR signifie bénéficier des prix les plus bas du marché.
Nous sommes si sûrs que vous ne trouverez pas un prix inférieur ailleurs que, dans le cas où vous trouveriez moins cher, nous nous engageons à battre ce prix et à vous faire parvenir gratuitement et à nos frais de l’herbe à chats ou des jouets pour chat.
Rien que l’année dernière, nous avons eu le plaisir de servir plus de 5 000 clients satisfaits. Leurs avis en ligne parlent d’eux-mêmes.
Nous utilisons les services logistiques de DPD pour s’occuper de nos livraisons. Dans le cas où vous ne seriez pas chez vous dans la fourchette d’une heure qui vous sera fournie, vous pourrez changer votre date de livraison ou décider de déposer le paquet chez un voisin ou dans un endroit sûr.
Achats en ligne sécurisés
Vos achats en ligne chez Cat Tree FR sont sécurisés via la plateforme de paiement Stripe. La plateforme Stripe a été contrôlée par un inspecteur certifié PCI (Payment Card Industry) et a reçu l’accréditation de fournisseur de services PCI de niveau 1, ce qui est le niveau de certification le plus exigeant de l’industrie des paiements.
Dans le cas où vous auriez des questions ou des remarques sur n’importe lequel des points susmentionnés ou au sujet de tout produit proposé sur notre site internet, n’hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous répondrons aussi rapidement que possible.
Consultez les avis de nos clients
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